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SPEDIZIONI

I nostri servizi di spedizione

La spedizione Express è gratuita con una spesa minima di € 200 in Italia e € 350 in Europa.

In Italia il costo della spedizione Express* è di € 5,49.

In Italia il costo della spedizione Express Priority** è di € 8,10

In Italia il costo della spedizione Express in contrassegno*** è di € 6,90

In Italia il costo della spedizione presso un UPS Access Point**** è di € 6,90

I costi delle spedizioni sono soggetti a modifiche.La previsione e il costo della consegna sono calcolati in carrello.La spedizione gratuita non si applica ai prodott ilimited edition.

resi e rimborsi

Come posso effettuare un reso?

Per procedere con il reso tramite Poste Italiane, clicca qui.

Nel form online dovrai inserire il CAP (Codice Postale) da te indicato per la spedizione e il numero del tuo ordine (es.#1000): riceverai quindi l’etichetta del tuo reso da stampare e applicare esternamente al pacco del tuo reso:

PORTALO ALLE POSTE: Potrai portare il pacco del reso nel Punto Poste da te scelto.

Oppure, in alternativa

CONCORDA UN RITIRO: Scegli comunque il Punto Poste a te più vicino (obbligatorio) ed in seguito, dopo aver ricevuto l'etichetta della spedizione da stampare e attaccare al pacco, potrai concordare un ritiro a domicilio chiamando il numero verde 803 160 indicando il numero della Lettera di Vettura riportato sull’etichetta del reso.

La nostra politica di reso

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione, entro 30 giorni dalla data in cui il cliente ha ricevuto il prodotto.

I clienti che intendono esercitare il diritto di recesso devono seguire le istruzioni apposte sul sito o sul modulo reso all’interno del pacco. In caso di recesso, al cliente verrà rimborsato il pagamento senza indebito ritardo e, comunque, entro 3 giorni dalla consegna del pacco.

Il rimborso sarà visibile, in accordo, con le tempistiche della propria banca. Tali rimborsi verranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. In caso di pagamento in contrassegno, il rimborso, viene effettuato tramite bonifico. Non sono oggetto di rimborso i costi addizionali (costo reso spedizione ed eventuali costi aggiuntivi dovuti al metodo di pagamento). Eventuali spese di spedizione e Dazi non sono rimborsabili.

Quali sono le condizioni per il reso?

Il recesso è soggetto alle seguenti condizioni:

Il prodotto dovrà essere restituito alla FARAONE. s.a.s., integro, non utilizzato, lavato, macchiato o danneggiato e dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti compreso imballo ed eventuale documentazione ed altri accessori;Rimuovi tutte le etichette precedenti;La confezione regalo non è rimborsabile;Il prodotto deve essere restituito al Venditore con tutte le etichette e cartellini identificativi originali apposti;Va evitata in ogni caso l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. 

La FARAONE. s.a.s. si riserva il diritto di verificare il pieno rispetto delle condizioni di cui sopra e la merce non conforme alle condizioni, non sarà accettata o rimborsata.
 

N.B.: i clienti che acquistano con partita iva non possono esercitare il diritto di recesso.

pagamenti

Quali sono i metodi di pagamento?

Faraone.shop offre ai propri Clienti diverse tipologie di pagamento:

Pagamento con carta di credito/debito

Sul sito Faraone.shop sono accettate le carte di credito dei circuiti Visa, Mastercard, American Express e Diners nella modalità ad oggi più sicura, con l’ulteriore garanzia dei servizi Mastercard Securecode e Verifyed by VISA.

Pagamento con Paypal

Il Cliente può pagare il proprio acquisto tramite il proprio conto verificato Paypal, secondo le modalità prevista da PayPal e a conoscenza di ogni intestatario del conto.

Pagamento con Klarna

Compra ora e paga dopo grazie a Klarna Bank AB. Al momento del pagamento è possibile suddividere il totale dell'acquisto in 3 comode rate. Scegli Finanziamento per ottenere subito tutto ciò che desideri e pagare nel tempo.

Pagamento con Scalapay

Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

Pagamento in contrassegno

È possibile pagare in contrassegno alla consegna del prodotto all’interno del territorio italiano. 
Per il ritiro in sede non è possibile pagare in contrassegno.
Per i prodotti in prevendita non è possibile pagare in contrassegno.

Pagamento con Google Pay

Google Pay è un modo semplice e veloce per pagare sui siti, nelle app e nei negozi utilizzando le carte salvate nel tuo account Google.

Pagamento con Apple Pay.

Apple Pay è tutto quello che ti serve per fare acquisti nei negozi, sul web o nelle app.

PROMOZIONI E BUONI SCONTO

Mi sono iscritto alla newsletter ma non ho ricevuto il voucher

Se non ricevi le nostre email, controlla la posta indesiderata o nella sezione Promozioni.

Puoi contrassegnare l’email come non spam e come email importante per ricevere le nostre prossime comunicazioni nella cartella Posta in arrivo.

Il voucher non funziona

Per utilizzare il Voucher di benvenuto è necessario entrare nella propria area utente, facendo il login

Il voucher non è applicabile ai prodotti già in saldo o prodotti limited-edition.

ORDINI

Dov'è il mio ordine?

Hai diversi modi per tracciare il tuo ordine: 

Puoi aprire la casella di posta e cliccare sul link che trovi nell'email di conferma della spedizione. Se il tuo ordine è già stato spedito ma non hai ricevuto il tracking, controlla nella posta indesiderata;

Se hai un account Faraone puoi loggarti e andare nella sezione “I miei ordini” per verificare lo stato del tuo ordine.

Entro quanto tempo mi arriva l’ordine?

L’ordine viene consegnato entro 48 ore lavorative in Italia ed entro 4 giorni lavorativi in tutta Europa dalla data di ritiro della merce. 

La merce viene ritirata dal lunedì al venerdì.

È possibile ritirare in sede?

Per gli acquisti sul sito faraone.shop è possibile selezionare il ritiro in sede presso gli store di Via Delle Puglie, 174 80143 Napoli, Italia (Uomo) e Via Nazionale delle Puglie, 40, 80026 Arpino NA Italia (Donna).

È possibile ritirare negli store dopo due ore dall’ordine effettuato previa comunicazione da parte dell’assistenza.  Se l’ordine viene effettuato il sabato il ritiro è possibile dal lunedì. Il ritiro è possibile negli orari di apertura dei negozi.

Come posso ordinare?

Puoi ordinare direttamente dal nostro sito www.faraone.shop inserendo gli articoli nel carrello e procedendo al pagamento sicuro scegliendo tra le varie opzioni. 

Se hai bisogno di aiuto, non ti preoccupare…Ci siamo noi! Contattaci su WhatsApp al +39 3384058829.

PRODOTTI

Guida alle taglie

Crediamo sia importante fornire più informazioni possibili prima dell’acquisto per soddisfare i nostri clienti. 
Per questo motivo abbiamo inserito per voi una guida alle taglie molto dettagliata. 

Per visualizzarla clicca qui.

altro

Come posso contattarvi?

Puoi scriverci su WhatsApp al +393384058829 oppure via e-mail a ordini@faraoneshop.com.

Posso conoscere le condizioni di vendita?

All'atto della trasmissione dell'ordine, il Cliente accetta che la conferma delle informazioni relative all'ordine e alle presenti Condizioni Generali di Vendita sia inviata via e-mail all'indirizzo indicato al momento della registrazione al Sito, o durante la procedura di acquisto.
Il Cliente, prima della conclusione del contratto di acquisto, esamina le caratteristiche dei beni che sono descritte nelle singole schede prodotto al momento della selezione da parte del Cliente.

Per visualizzare per intero le condizioni di vendita, clicca qui.

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